GARANTIES ET SAV


Conformité du produit

Comptoirduvolet s’engage à remplacer toute pièce manquante ou défectueuse couverte par la garantie dans le délai le plus bref. Cette pièce pourra être remplacée par une pièce compatible si celle-ci n’est plus disponible. La garantie est limitée au remplacement de la pièce défectueuse, aucun dédommagement ne pourra être réclamé de quelque nature que ce soit (main d’oeuvre, déplacement, …).

Pour toutes réclamations :

  • Le Client se devra de remplir dans un délai de trente jours à compter de la date de livraison, le formulaire SAV accessible en cliquant sur FORMULAIRE DE RETOUR 
  • OU le Client devra envoyer un courrier recommandé à l’adresse suivante : 5 Avenue Barbara, 44570 TRIGNAC

Toute réclamation, demande de remboursement ou d’échange doit se faire dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la marchandise.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires,bon de garantie, notice...), accompagnés de la facture d'achat, du bon de retour, justificatifs des frais de retour.

La responsabilité du vendeur ne saura être engagée notamment si les produits ont fait l'objet d'un usage anormal, ou ont été employés dans des conditions différentes de celles pour lesquelles ils ont été fabriqués et en cas de détérioration ou d'accident provenant de choc, chute, négligence défaut de surveillance ou d'entretien ou bien en cas de transformation du produit.

Les frais de retour seront remboursés à l'acheteur sur présentation des justificatifs.


Garantie contractuelle

Les produits standards, tels que les pièces et accessoires pour volets roulants, volets battants, automatismes, moteurs et portes de garage bénéficient d’une garantie. Pour connaître la garantie d’un produit, le Client peut se référer à la page « GARANTIES ET SAV » afin de prendre connaissance des durées de garanties de chaque marque proposée sur le site ComptoirDuVolet.com.

Conformément à l’article L211-12 du Code de la Consommation, la garantie légale de conformité peut être exercée dans un délai maximal de deux ans à compter de la délivrance du bien.

Pour toute réclamation, demande d’échange ou de remboursement, le Client doit :

  • Remplir dans un délai de trente jours à compter de la date de livraison, le Formulaire de retour  SAV.
  • OU le Client devra envoyer un courrier recommandé à l’adresse suivant : 5 Avenue Barbara, 44570 TRIGNAC

Toute réclamation relative à la conformité du produit doit se faire dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison de la marchandise.

Le retour du produit pour la prise en garantie est à la charge du client. Comptoirduvolet prend en charge : l'envoi du produit défectueux chez le fournisseur ainsi que le retour chez le client si l'article est pris en garantie.


Garantie des vices cachés

Tous les produits fournis par le Vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil.


Exclusion de garantie

Est exclu de la garantie tout vice apparent non signalé dans le délai légal de rétractation. Toute dégradation du fait d’une intervention sur le produit effectuée sans l’aval du Vendeur, d’un mauvais entretien, d’une négligence, d’une mauvaise installation ou toute autre utilisation non conforme aux spécifications du produit.


Garanties constructeur

simu-logoPIECES ET ACCESSOIRES2 ANS
sommer-logoPIECES ET ACCESSOIRES2 ANS
somfy-logoPIECES ET ACCESSOIRES2 ANS
AUTOMATISMES5 ANS
MOTEURS5 ANS
afca-v2PIECES ET ACCESSOIRES2 ANS
marantec-logoPIECES ET ACCESSOIRES2 ANS
AUTOMATISMES5 ANS
profil-systemes-logoPIECES ET ACCESSOIRES2 ANS
tirard-burgaud-logoPIECES ET ACCESSOIRES2 ANS
plastigond-logoPIECES ET ACCESSOIRES2 ANS
zurfluh-feller-logoPIECES ET ACCESSOIRES2 ANS
alulux-logoPIECES ET ACCESSOIRES2 ANS
cherubini-logoPIECES ET ACCESSOIRES2 ANS
gaposa-logoPIECES ET ACCESSOIRES2 ANS
laviuda-logoPIECES ET ACCESSOIRES2 ANS
plastem-logoPIECES ET ACCESSOIRES2 ANS
selve-logoMOTEURS7 ANS 
AUTOMATISMES2 ANS 





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